Ayuda

Envíos y devoluciones

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún se encuentra en estado "Pendiente" dentro de las 12h. siguientes a realizar su pedido.

Horarios de entrega

Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo (Ver el calendario laboral de Burgos) . Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas. Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable.

Anulación y modificacion

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún se encuentra en estado "Pendiente" dentro de las 12h. siguientes a realizar su pedido.

Falta del producto en stock

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, FARMACIA INTERNACIONAL se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Plazos y Coste de envío

**Oferta Portugal y España Peninsular : Se la compra es igual o superior a 60€, Farmacia Internacional ofrece el Envio GRATUITO.

* INFORMACIÓN RELATIVA A ENVÍOS CON DESTINO EE.UU HAITÍ Y BELICE "correos informa, que los envíos con destino a los Estados Unidos de peso superior a 453gr, están sufriendo retrasos en la entrega debido a los controles fijados desde el pasado 8 de diciembre de 2010 por la administración postal de Estados Unidos por motivos de seguridad aérea¨ Farmacia Internacional no podrá cumplir los plazos de entrega ni hacer ninguna previsión de entrega, hasta que se normalice la situación"

Seguimento de Pedido

Cuando tu pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), recibirás un correo electrónico con un enlace desde el que podrás seguir en tiempo real tu pedido. Puedes hacerlo tambien desde la pagina de seguimiento de envíos: Seguimiento de Envíos Los plazos de Entrega: Se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: Fiscalización Aduaneras, huelgas, Fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos paises en momentos puntuales. ** Si el paquete supera los 3 Kg de peso nos pondremos en contacto con Ud. para tarifar el coste del envío. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Devoluciones y anulaciones

Dependiendo del tipo de producto no es posible su devolución por razones sanitarias.No podrá ejercitar el derecho de desistimiento cuando el Producto no se vuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancias defectuosa o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de Farmacia Internacional. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico para indicarle como debe realizar su devolución.

En el caso de tener derecho, tiene en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por e-mail.

Tiene un modelo e formulario si lo desea en el apartado B del anexo de esta norma https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329

Le daremos un acuse de recibo.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso .

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Pagos

Como regla general , todos los pagos deben ser realizados en euros , independientemente del sistema de pagos y el país de donde usted está comprando. Nuestros sistemas son válidos para el pago : transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito y Paypal.

Más información sobre CONDICIONES DE USO.

Cambio

Como hay un intervalo de tiempo entre el momento de la compra y el tiempo de su banco hará el cargo en su tarjeta de crédito. Por lo tanto puede haber diferencias en el importe total de su compra. Esta pequeña diferencia en algunos casos será favorable para el cliente, y otros desfavorables y no pueden ser controlados por nosotros. Dado que esta diferencia es controlada por los bancos, Farmacia Internacional no acepta ninguna responsabilidad con respecto a este tema . Póngase en contacto con su banco para más detalles.

Impuestos y Tasas Aduaneras Fuera de España

Les informamos que no nos responsabilizamos de Impuestos y Tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos extranjero, así como de la demora que este trámite afecte a la entrega de su pedido.. En este caso les aconsejamos ponerse en contacto con el organismo en cuestión.

Atención al Cliente

Por cualquier problema, duda, sugerencia, contacte con el servicio al cliente por e-mail o por teléfono + 34 699403067. Lunes a Viernes de 9h a 18h.